Privacybeleid

Versie 1.1 — 9 juni 2026

Contactgegevens kantoor

Assurman
Innovatiecentrum Grote Beer
Sint-Jorisstraat 96, 8730 Beernem
Telefoon: 050 36 16 93
E-mail: info@assurman.be
Ondernemingsnummer: 0805.250.547
FSMA-nummer: 0805.250.547

Assurman neemt je rechten bij gegevensverwerking ernstig. In dit beleid leggen we uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken. Het vormt het algemene beleid van het kantoor op het vlak van gegevensverwerking, conform de toepasselijke wetgeving waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Als verzekeringsmakelaar vervult ons kantoor mogelijk een dubbele rol op het vlak van gegevensverwerking. In dat geval zijn we zowel verwerkingsverantwoordelijke als verwerker. De rol van verwerkingsverantwoordelijke nemen we op wanneer we gegevens verwerken in eigen naam en voor eigen rekening. Daarnaast vervullen we, ten behoeve van de verzekeringsmaatschappijen, ook de rol van verwerker. Dat betekent dat we ook persoonsgegevens verzamelen en verwerken voor de verzekeringsmaatschappijen met wie we samenwerken en van wie we producten aan jou voorstellen en aanbieden. In deze verklaring gaan we enkel dieper in op de verwerking van je gegevens als verwerkingsverantwoordelijke.

Wie zijn wij?

De verantwoordelijke voor de verwerking is Assurman (ondernemingsnummer 0805.250.547), gevestigd te Sint-Jorisstraat 96, 8730 Beernem.

Voor alle vragen over ons privacybeleid kun je met ons contact opnemen via info@assurman.be. Voor vragen die verder gaan dan een eenvoudige vraag om inlichtingen, kunnen we je vragen je te identificeren, zodat we zeker zijn dat we de gevraagde informatie en gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit beleid geldt voor iedereen van wie wij gegevens verwerken in het kader van onze activiteiten als verzekeringsmakelaar. Dat zijn niet alleen onze klanten en prospecten, maar ook andere personen die in een dossier voorkomen, zoals:

• verzekeringnemers, verzekerden en begunstigden;
• benadeelden, tegenpartijen en getuigen bij een schadegeval;
• gezinsleden en contactpersonen;
• contactpersonen, vertegenwoordigers, bestuurders en UBO's bij ondernemingen;
• experten, artsen, herstellers en andere betrokkenen bij de behandeling van een dossier;
• onze leveranciers en hun contactpersonen;
• onze medewerkers en sollicitanten;
• bezoekers van onze website.

Verwerken we je gegevens omdat je in het dossier van een ander voorkomt, dan ontvingen we die doorgaans van onze klant, van een verzekeraar of van een andere betrokken partij.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Naargelang je situatie verwerken we onder meer:

• identificatie- en contactgegevens (naam, adres, geboortedatum, e-mail, telefoon);
• professionele gegevens (bedrijfsnaam, btw-nummer, functie, activiteiten als zelfstandige of onderneming);
• contractuele en financiële gegevens (polissen, premies, facturatie- en betalingsgegevens);
• gegevens nodig om je verzekeringsbehoeften in te schatten, in het bijzonder over je werknemers, voertuigen, materieel en werven;
• schadegegevens en gegevens uit schadedossiers;
• gezondheidsgegevens, indien relevant voor de verzekering of het schadegeval;
• gerechtelijke of strafrechtelijke gegevens, indien relevant voor een dossier of fraudepreventie;
• communicatiegegevens (briefwisseling, e-mails, dossiernotities);
• technische gegevens van je websitebezoek (IP-adres, cookies, logbestanden, zie het cookiebeleid).

We verzamelen deze gegevens wanneer je onze documenten of formulieren invult (manueel of elektronisch, bijvoorbeeld via de gratis verzekeringsscan, het contactformulier of een terugbelverzoek) en wanneer je onze website bezoekt.

Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond?

We verwerken je gegevens enkel voor welbepaalde doeleinden, telkens op een passende rechtsgrond:

Doeleinde	Betrokkenen	Rechtsgrond
Advies, bemiddeling en het sluiten van verzekeringscontracten	Klanten, prospecten	Uitvoering van de overeenkomst / precontractuele maatregelen
Beheer en opvolging van je polissen	Klanten, verzekerden, begunstigden	Uitvoering van de overeenkomst
Schadebeheer en schaderegeling	Klanten, verzekerden, benadeelden, tegenpartijen, getuigen, experten, artsen	Uitvoering overeenkomst; wettelijke verplichting; gerechtvaardigd belang
Boekhouding en facturatie	Klanten, leveranciers	Wettelijke verplichting
Naleving antiwitwas-, FSMA- en fiscale verplichtingen	Klanten, UBO's, vertegenwoordigers	Wettelijke verplichting
Klachten- en geschillenbeheer	Klanten, betrokkenen in het dossier	Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang; in voorkomend geval wettelijke verplichting
Fraudepreventie	Klanten, betrokkenen in het dossier	Gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting
Direct marketing en promotie van eigen diensten	Klanten	Gerechtvaardigd belang
Prospectie per e-mail	Prospecten	Toestemming
Leveranciersbeheer	Leveranciers, contactpersonen	Uitvoering van de overeenkomst
Personeels- en loonadministratie	Medewerkers	Uitvoering overeenkomst; wettelijke verplichting
Beheer en beveiliging van de website	Websitebezoekers	Gerechtvaardigd belang; toestemming (niet-essentiële cookies)

Steunen we op ons gerechtvaardigd belang, dan maken we steeds een afweging tussen onze belangen (de uitbating en groei van ons kantoor, fraudepreventie, dossierbeheer) en die van jou, en kennen we je een recht van bezwaar toe. Je bent niet verplicht je gegevens mee te delen, maar zonder bepaalde gegevens kunnen we je niet adviseren of geen overeenkomst sluiten of beheren.

Bijzondere categorieën van gegevens

Voor het sluiten en uitvoeren van bepaalde verzekeringen en voor de behandeling van schadegevallen kunnen we gezondheidsgegevens verwerken. We doen dit op grond van artikel 9.2 AVG, in het bijzonder voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering en, waar van toepassing, op basis van je uitdrukkelijke toestemming. Deze gegevens worden enkel verwerkt voor zover noodzakelijk en zijn voorbehouden aan de personen die ze voor het dossier nodig hebben.

Van wie ontvangen wij je gegevens?

Meestal ontvangen we je gegevens rechtstreeks van jou. Daarnaast kunnen we gegevens ontvangen van verzekeringsmaatschappijen, andere tussenpersonen, betrokken derden in een dossier of uit publiek toegankelijke bronnen, voor zover dat past binnen de hierboven vermelde doeleinden.

Met wie delen wij je gegevens?

Je gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt. Naargelang het dossier delen we gegevens met:

• de betrokken verzekerings- en herverzekeringsmaatschappijen;
• ons digitaal dossier- en beheerplatform;
• experten, schaderegelaars, advocaten en gerechtsdeurwaarders bij schade of geschil;
• onze IT-, hosting- en softwareleveranciers;
• ons sociaal secretariaat en onze boekhouder;
• tools voor e-mailing, CRM en websitestatistieken;
• bevoegde overheden en toezichthouders wanneer de wet dit vereist.

Met verwerkers maken we de nodige contractuele afspraken. Gegevens worden enkel gedeeld voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt en onder de controle van ons kantoor.

Worden je gegevens buiten de EER verwerkt?

In beginsel verwerken we je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor bepaalde tools op onze website (zoals statistieken- en marketingcookies) kunnen gegevens worden verwerkt buiten de EER. In dat geval steunen we op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op haar standaardcontractbepalingen. Meer informatie krijg je via info@assurman.be.

Hoelang bewaren wij je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor we ze verwerken. Concreet:

• klant- en contractgegevens: gedurende de overeenkomst en daarna gedurende de toepasselijke verjaringstermijnen (in verzekeringen in beginsel tot 3 jaar, in bepaalde gevallen langer);
• boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (10 jaar voor de stukken die dit vereisen);
• gegevens in het kader van de antiwitwaswetgeving: 10 jaar;
• gegevens van prospecten en marketinggegevens: tot uitschrijving of intrekking van je toestemming;
• sollicitatiegegevens: maximaal 6 maanden na de procedure, tenzij je langere bewaring toestaat;
• cookies: volgens de duur vermeld in ons cookiebeleid.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

We nemen geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor je hebben.

Welke rechten heb je en hoe oefen je ze uit?

Je beschikt over de volgende rechten:

• recht op inzage in je gegevens;
• recht op verbetering van onjuiste gegevens;
• recht op wissing en op beperking van de verwerking, in de gevallen voorzien door de AVG;
• recht op overdraagbaarheid van je gegevens;
• recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang, en te allen tijde tegen direct marketing;
• recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan verwerkingen voordien.

Je oefent deze rechten uit via info@assurman.be. We beantwoorden je verzoek in beginsel binnen één maand. Om je identiteit te controleren kunnen we je vragen je te identificeren; bezorg je een kopie van je identiteitskaart, dek dan je rijksregisternummer en pasfoto af, zodat we niet meer gegevens ontvangen dan nodig.

Wil je geen commerciële berichten meer ontvangen, dan volstaat een bericht aan info@assurman.be of de uitschrijflink in onze mailings.

Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt cookies. Welke cookies we plaatsen, met welk doel, door wie en voor hoelang, lees je in ons cookiebeleid. Voor niet-essentiële cookies (statistieken en marketing) vragen we vooraf je toestemming via de cookiebanner.

Beveiliging

We nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en niet-toegestane verwerking, afgestemd op de aard van de gegevens en de risico's.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Assurman kan dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie vind je steeds op onze website. Belangrijke wijzigingen melden we via de website.

Contact en klachten

Voor al je vragen over dit beleid of de verwerking van je gegevens kun je terecht bij info@assurman.be.

Ben je het niet eens met de manier waarop we je gegevens verwerken, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: 02 274 48 00
E-mail: contact@gegevensbeschermingsautoriteit.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be